Política de privacidad

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En Mascota Suministros Ventas (operando a través de bitiba-es.com), valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Como amantes de las mascotas que somos, entendemos la importancia de cuidar lo que nos importa, y tus datos personales no son una excepción.

1. Información que Recopilamos

Para proporcionarte nuestros productos y servicios de suministros para mascotas de alta calidad, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura a través de nuestros socios de pago), información de cuenta PayPal.
• Información de pedidos: Historial de compras, productos adquiridos, preferencias de mascotas.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, datos de cookies, páginas visitadas en nuestro sitio.
• Comunicaciones: Registros de correos electrónicos, chats con servicio al cliente y comentarios.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar tus pedidos de alimentos, accesorios y productos para mascotas.
• Proporcionar soporte al cliente y responder a tus consultas.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Enviar información sobre productos relevantes para tu mascota (solo con tu consentimiento).
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestras transacciones.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartir y Divulgar Información

Tu privacidad es importante para nosotros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con pagos, envíos, marketing y operaciones del sitio web, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales.
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Mascota Suministros Ventas, nuestros clientes u otros.
• Con tu consentimiento: En otros casos, solo con tu permiso explícito.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines de marketing.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:

• Encriptación SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos.
• Cumplimiento con el estándar PCI DSS para procesamiento de pagos.
• No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito/débito.
• Sistemas antifraude que monitorean transacciones sospechosas.
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.

Retenemos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.

5. Tus Derechos de Privacidad

Tienes derechos sobre tus datos personales, que incluyen:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Pedir que borremos tus datos personales en ciertas circunstancias.
• Restricción: Limitar cómo usamos tu información.
• Objeción: Oponerte a ciertos usos de tus datos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar consentimiento: Para comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, inicio de sesión).
• Analizar el tráfico y mejorar nuestro sitio web.
• Personalizar tu experiencia y mostrarte productos relevantes para tu mascota.
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de consentimiento de cookies.

7. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de «Última actualización» revisada. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

8. Contacto

Gracias por confiar en Mascota Suministros Ventas para las necesidades de tu mascota. Nos comprometemos a proteger tu privacidad como protegemos la calidad de nuestros productos.